다이소고객센터 ars

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다이소 전화

11월 17일에 문의한 것이 이제야 답변이 왔다

토요일이건 일요일이건 지점은 근무하지만
전화번호를 가려놔서 전화를 할 수가 없고

고객센터는 쉬니까 전화를 받지 않는다

그래서 고객센터로 문의를 남겨봤는데

24시간 이내 답변을 주겠다는 것만 기억했는데 최대 3영업일이 소요될 수 있다라는 문구도 보인다.


그러나 답변은...

9일 소요되었다.
7영업일이다.


그런데 저 답변이 그렇게 오래 검토해야할 내용은 아닌듯한데 이만큼의 시간이 걸렸다는 것은 정상적인 상황으로 가정한다면 업무처리가 지연되고 있다는 것. 고객센터 영업이 정상적으로 이루어지지 못한다는것.

그게 아니라면 여러가지 가정이 가능하겠지만.


뭐... 이제와서 저 주차비용 때문에 전화하기도 애매하고. 아마도 저 지점에는 불편해서 방문하지 않게 되겠지.

고객센터도 불편한 ars 덕분에 꺼려지겠지
대체 말로하는 ars는 왜 도입하는지 모르겠음
알아듣지도 못하고
도입하는 기업도 비용을 지불하고
소비자도 시간과 비용을 지불하며
만족하지 못하는 시스템